La supply chain ne peut pas être réduite à l'entrepôt et au transport de la marchandise. Il s'agit d'un processus plus large qui commence à la création de l'offre et se termine à l'avis du client sur le service fourni. Dans cet article, nous vous expliquons comment casser les silos entre les différents actants de la société de transport à travers ces 4 clés pour une supply chaine performante.
Clé n°1 : comprendre les fondements du métier
La performance de la supply chain dépend essentiellement de votre niveau de maîtrise de ce secteur d'activité. La logistique touche à tous les services de l'entreprise. Voilà pourquoi, pour assurer une bonne gestion, il est important de comprendre les différents aspects de ce métier à savoir :
- La gestion des stocks, des approvisionnements et des prévisions
- La planification des ventes
- La définition des chartes de service
- La gestion des dépenses et des coûts totaux
Il existe plusieurs leviers pour veiller à la bonne exécution des stratégies de logistique. Pour permettre à la chaine logistique de s'adapter à l'évolution continue du marché, il faut faire appel à des programmes d'excellence industrielle. Les développeurs de logiciels redoublent d'efforts afin de créer des systèmes de plus en plus performants que les entreprises s'arrachent. L'objectif est d'améliorer l'efficacité de la chaine logistique tout en préservant la sécurité des employés et la qualité du service client.
Clé n°2 : aligner les fonctions
De prime abord, la chaîne logistique doit aligner toutes les fonctions de l'entreprise en dépit de leur diversité. Les questions auxquelles vous devez répondre sont aussi nombreuses que les enjeux concurrentiels. Interrogez-vous sur les offres que vous souhaitez développer et sur les services qui leurs seront associés. Vous devez ensuite décider si vous allez proposer une offre unique pour tous les produits et clients ou personnaliser les formules. De plus, vous devez mettre en place les stratégies qui vous permettront de garantir la satisfaction de vos clients en dépit du service proposé.
Les entreprises qui ont réussi à se faire un nom dans le monde du transport ont toutes misé sur un logiciel d'optimisation logistique comme on en trouve beaucoup depuis quelques années. Ces programmes vous permettent de soulever des questions sans lesquelles votre approche logistique sera incomplète. Ils sont conçus pour supprimer les silos entre les différents services en rassemblant les actants de la chaine autour d'un objectif unique.
Clé n°3 : créer un duplicata numérique de la chaîne logistique
Ce serait surréaliste de penser qu'une stratégie statique, aussi performante soit-elle, peut être maintenue sur le long terme. La Supply chaine subit l'influence de nombreuses évolutions telles que :
- Un plus grand niveau d'exigence de la part des clients
- La fiabilité des services
- Des livraisons gratuites
Le processus logistique doit être régulièrement mis à jour afin de répondre aux nouvelles exigences de la scène économique, surtout après la crise sanitaire récente qui a fortement bouleversé les règles logistiques.
L'usage de nouveaux logiciels permet de mettre les différents départements de l'entreprise au défi. Le challenge consiste à créer un jumeau de la supply chaine en version numérique. Cette démarche est idéale pour le développement de la chaine logistique, l'anticipation des défaillances et la définition d'un coût global. Le modèle existant peut être remis en cause afin d'en dégager les éléments de faiblesse et de les améliorer dans les délais les plus courts.
Clé n°4 : connaître les dépenses
Vous ne serez pas en mesure de prendre des décisions stratégiques si vous ignorez le paramètre des dépenses. Les décisionnaires doivent bénéficier d'un certain nombre d'informations financières pour proposer des scénarios gagnants. L'analyse par le volume doit s'éteindre au profit d'une analyse par le coût pour déboucher sur une analyse par la marge. Il faut donc avoir de bonnes connaissances en ce qui concerne les dépenses et les coûts. On vous recommande d'élaborer une cartographie complète des composants de la chaine.
Ainsi, l'une des clés essentielles d'une supply chaine efficace est l'accompagnement dont vous bénéficiez. En effet, pour satisfaire les clients et les fournisseurs, vous devez enrichir vos équipes de professionnels qui maîtrisent le digital. La compétition entre les entreprises logistiques se jouent désormais à ce niveau-là. Entourez-vous de talents susceptibles de vous fournir de nouvelles perspectives de travail, d'optimiser vos efforts mais aussi votre budget.
A noter : Pour finir, il est important de souligner que les entreprises qui parviennent à creuser l'écart concurrentiel sur le marché misent toutes sur une supply chain durable !